本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，深圳市德優平科技有限公司鄭重承諾：在確保儀器的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、儀器維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到**的服務，讓顧客滿意、放心。
1、包裝運輸
保證儀器包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場 。
2、優質、快捷的技術服務
　　為更好地保證儀器的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，我司技術服務中心負責各地儀器的開通、維護和技術咨詢等服務。技術服務中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
3、質保期
　　合同項下儀器保修期正常為安裝調試成功后12個月,進口天平類儀器可延長至36個月(除天災及人為損害外),保修期外，我司提供終身有償維護,保證用戶利益。
4、建立用戶檔案，完善產品質量
　　我司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
5、要求及建議
　　作為德優平的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按我司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，儀器出現故障應及時通知我司的技術服務人員，做到及時發現及時處理，并做好儀器運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好儀器。